Enhetskompatibilitet: sjekk før du abonnerer
«Virker på smart-TV» sier svært lite. To TV-er av samme merke kan ha helt ulike forutsetninger. Med fire opplysninger om enheten får du et sikkert svar i stedet for en gjetning.
Fire opplysninger du trenger
1. Nøyaktig modell
Merket er ikke nok. Finn modellbetegnelsen – en kombinasjon av bokstaver og tall – på merkelappen bak eller i menyen. På de fleste TV-er står den i innstillingene under kundestøtte eller «om».
2. Operativsystem og versjon
Smart-TV-er bruker ulike systemer avhengig av produsent, og mediebokser har sine egne. Versjonen avgjør hvilke apper som kan installeres. Oppdater først, og noter deretter versjonsnummeret.
3. Appstøtte
Finnes appen leverandøren bruker, i den offisielle appbutikken på enheten? Søk i butikken før du betaler. Finner du den ikke, støttes enheten sannsynligvis ikke – uansett hva en generell liste på nettet hevder.
4. Region
Utvalget i appbutikkene varierer fra land til land. En enhet som er kjøpt i utlandet eller satt opp for et annet land, kan vise et annet sortiment enn en norsk.
Hvor finner du opplysningene?
| Enhet | Her finner du modell og versjon |
|---|---|
| Smart-TV | Innstillinger → Kundestøtte eller Om |
| Android TV / Google TV | Innstillinger → System → Om |
| Fire TV | Settings → My Fire TV → About |
| Mobil og nettbrett | Innstillinger → Om telefonen / Generelt → Om |
| PC og Mac | Systeminnstillingene, under Om |
Vi har egne guider for Samsung Smart TV, Android TV og Amazon Fire TV.
Spørsmål til leverandøren
- Støttes modellen min med denne programvareversjonen?
- Hvilken app skal jeg bruke, og hvor laster jeg den ned?
- Koster appen noe?
- Hva gjør jeg hvis appen ikke finnes i min butikk?
- Hvordan kan én konto brukes på flere enheter?
Be om skriftlige svar. Da har du noe å vise til hvis enheten likevel ikke virker.
Skal du kjøpe ny enhet?
Snu rekkefølgen: Spør leverandøren først, og handle etterpå. Sjekk også om butikken har åpent kjøp, slik at du kan levere enheten tilbake hvis den ikke svarer til beskjeden du fikk.
Sjekk hos SagaIPTV
Send oss merke, modell og programvareversjon via siden Enheter. Du får svar før du bestemmer deg for en pakke.