Enhetskompatibilitet: kontrollera innan du tecknar
”Fungerar på smart-tv” säger väldigt lite. Två tv-apparater av samma märke kan ha helt olika förutsättningar. Med fyra uppgifter om din enhet får du ett säkert besked i stället för en gissning.
Fyra uppgifter du behöver
1. Exakt modell
Märket räcker inte. Leta upp modellbeteckningen – en kombination av bokstäver och siffror – på etiketten på baksidan eller i menyn. På de flesta tv-apparater finns den under inställningarna för support eller ”om”.
2. Operativsystem och version
Smart-tv-apparater använder olika system beroende på tillverkare, och mediaboxar har sina egna. Versionen avgör vilka appar som kan installeras. Uppdatera först, och notera sedan versionsnumret.
3. Appstöd
Finns appen som leverantören använder i enhetens officiella appbutik? Sök i butiken innan du betalar. Hittar du den inte är enheten sannolikt inte stödd – oavsett vad en allmän lista på nätet påstår.
4. Region
Appbutikernas utbud skiljer sig mellan länder. En enhet som är köpt utomlands eller inställd på ett annat land kan visa ett annat sortiment än en svensk.
Var hittar du uppgifterna?
| Enhet | Här hittar du modell och version |
|---|---|
| Smart-tv | Inställningar → Support eller Om |
| Android TV / Google TV | Inställningar → System → Om |
| Fire TV | Settings → My Fire TV → About |
| Mobil och surfplatta | Inställningar → Om telefonen / Allmänt → Om |
| Dator | Systeminställningarna, under Om |
Detaljerade guider finns för Samsung Smart TV, Android TV och Amazon Fire TV.
Frågor att ställa till leverantören
- Stöds min modell med den här programvaruversionen?
- Vilken app ska jag använda, och var hämtar jag den?
- Kostar appen något?
- Vad gör jag om appen inte finns i min butik?
- Hur får ett konto användas på flera enheter?
Be om svaren skriftligt. Då har du något att hänvisa till om det visar sig att enheten inte fungerar.
Ska du köpa ny enhet?
Vänd på ordningen: fråga leverantören först och handla sedan. Kontrollera också att butiken har öppet köp, så att du kan lämna tillbaka enheten om den inte motsvarar beskedet du fått.
Kontrollera hos SagaIPTV
Skicka märke, modell och programvaruversion till oss via sidan Enheter. Du får besked innan du bestämmer dig för ett paket.