Enhedskompatibilitet: tjek, før du tegner abonnement
»Virker på smart-tv« siger meget lidt. To tv af samme mærke kan have vidt forskellige forudsætninger. Med fire oplysninger om din enhed får du et sikkert svar i stedet for et gæt.
Fire oplysninger, du skal bruge
1. Præcis model
Mærket er ikke nok. Find modelbetegnelsen – en kombination af bogstaver og tal – på mærkaten på bagsiden eller i menuen. På de fleste tv står den i indstillingerne under support eller »om«.
2. Styresystem og version
Smart-tv bruger forskellige systemer alt efter producent, og mediebokse har deres egne. Versionen afgør, hvilke apps der kan installeres. Opdater først, og notér derefter versionsnummeret.
3. Appunderstøttelse
Findes den app, udbyderen bruger, i enhedens officielle appbutik? Søg i butikken, før du betaler. Kan du ikke finde den, er enheden sandsynligvis ikke understøttet – uanset hvad en generel liste på nettet påstår.
4. Region
Udvalget i appbutikkerne varierer fra land til land. En enhed, der er købt i udlandet eller sat op til et andet land, kan vise et andet sortiment end en dansk.
Hvor finder du oplysningerne?
| Enhed | Her finder du model og version |
|---|---|
| Smart-tv | Indstillinger → Support eller Om |
| Android TV / Google TV | Indstillinger → System → Om |
| Fire TV | Settings → My Fire TV → About |
| Mobil og tablet | Indstillinger → Om telefonen / Generelt → Om |
| Computer | Systemindstillingerne, under Om |
Vi har særskilte guides til Samsung Smart TV, Android TV og Amazon Fire TV.
Spørgsmål til udbyderen
- Er min model understøttet med denne softwareversion?
- Hvilken app skal jeg bruge, og hvor henter jeg den?
- Koster appen noget?
- Hvad gør jeg, hvis appen ikke findes i min butik?
- Hvordan må én konto bruges på flere enheder?
Bed om svarene på skrift. Så har du noget at henvise til, hvis enheden alligevel ikke virker.
Skal du købe en ny enhed?
Vend rækkefølgen om: Spørg udbyderen først, og køb bagefter. Tjek også butikkens returregler, så du kan levere enheden tilbage, hvis den ikke svarer til den besked, du fik.
Tjek hos SagaIPTV
Send os mærke, model og softwareversion via siden Enheder. Du får svar, før du beslutter dig for en pakke.